Regulamin Handlowy
Sklep internetowy www.active4u.eu dostępny pod adresem www.active4u.eu prowadzony jest przez Firme FHU RESPHRM adres firmy Jasionka 954C 36-002 Jasionka NIP 6312254854
Wszystkie oferowane produkty są nowe i posiadają gwarancje.
Towary sprzedawane w Sklepie są objęte gwarancją producenta.
Firma świadczy usługi gwarancyjne i pogwarancyjne.
Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronie wyłącznie w celach informacyjnych.
Informacje zawarte na stronach serwisu nie są ofertą handlową w myśl przepisów prawa handlowego. Ceny są cenami orientacyjnymi i należy je potwierdzać w momencie składania zamówienia.
Wszelkie informacje na temat aktualnej oferty można uzyskać na stronie www.active4u.eu , wysyłając zapytanie na adres biuro@active4u.eu lub kontaktując się z nami telefonicznie pod numerami telefonów:(+48) 666 355 865
Firma FHU Respharm . dokłada wszelkich starań, aby dane techniczne, opisy umieszczonych produktów, promocje i ceny były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru lub nagłą ich zmianę przez jego producenta.
Wszelkie dane osobowe uzyskane w procesie ofertowania, składania zamówień, w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawnione innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych”
Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT
Zakup sprzętu jest równoznaczny ze zgodą na wszystkie postanowienia zawarte w regulaminie.
W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się właściwe przepisy Kodeksu Cywilnego.
Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę 7 dni w tygodniu za pośrednictwem sklepu internetowego, faksem, e-mailem lub poprzez formularz zamówienia umieszczony na stronie.
Ceny podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi i należy je potwierdzać w momencie składania zamówienia. FHU Respharm zastrzega sobie prawo do zmiany cen, w takim przypadku, kiedy dostawca danego produktu taką zmianę wprowadzi. Ostateczna cena i potwierdzenie realizacji zamówienia zostaną przesłane w ostatecznym potwierdzeniu zamówienia.
Wysłanie zamówienia ze strony internetowej lub w jakiejkolwiek innej formie nie jest jednoznaczne ze złożeniem zamówienia. Informacja mailowa, którą otrzymuje użytkownik po wysłaniu zamówienia przez stronę www firmy jest jedynie potwierdzeniem wysłania zamówienia. Za wiążące uznaje się przesłanie kolejnej wiadomości e-mail przez firmę FHU Respharm zawierającej potwierdzenie zamówienia i jego realizację.
Niektóre ceny zawierają koszty transportu a niektóre nie. Potwierdzenie zamówienia zawierać będzie odpowiednią informację dotyczącą ewentualnych kosztów transportu. Transport zamówionych produktów do klienta odbywa się za pośrednictwem jednej z firm kurierskich. Ceny nie zawierają kosztów instalacji i szkolenia personelu.
Termin realizacji zamówienia w przypadku produktów znajdujących się w magazynie – nie dłużej niż 5 dni robocze, licząc od daty zaksięgowania środków. W przypadku produktów oferowanych na zamówienie termin zostanie określony przy składaniu zamówienia i może się wydłużyć do 10-60 dni roboczych.
Firma oferuję różne formy płatności: przelewy, przedpłaty, pobrania, raty i leasing.
Akceptowane Metody Płatności.
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności PayU z siedzibą w Poznaniu
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy. Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: info@active4u.eu Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: , Jasionka 954C 36-002 Jasionka.
Kupujący ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie czternastu dni. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Informacja o stronie ponoszącej koszty przesyłki w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
Gwarancja i serwis
Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie internetowym active4u.eu są nowe i objęte gwarancją producenta lub importera.
Czas trwania gwarancji jest uzależniony od rodzaju sprzętu oraz producenta.
Karty gwarancyjne, które Kupujący otrzymuje wraz z towarem standardowo nie są podbijane. Wraz z przesyłką dostarczany jest list przewozowy, który należy zachować. W przypadku reklamacji będzie on służył, jako dowód zakupu. Przy okazji pierwszej naprawy zostanie podbita karta gwarancyjna.
W przypadku awarii zakupionego sprzętu podczas użytkowania Klient jest zobowiązany skontaktować się telefonicznie z punktem serwisowym przy ul. Jasionka w Jasionce, tel: (+48) 666 355 865, e-mail: info@active4u.eu Serwis jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00-16.30.
Do punktu serwisowego uszkodzony towar należy wysłać wraz z wydrukowanym, czytelnie wypełnionym i podpisanym formularzem zgłoszenia reklamacyjnego. Reklamowany produkt Kupujący wysyła kompletny z całym wyposażeniem i dowodem zakupu (paragon fiskalny, faktura lub list przewozowy kuriera) na swój koszt zaś przesyłka zwrotna z towarem naprawionym/wymienionym wysyłana jest na koszt Sprzedającego, ale tylko w przypadku, jeśli reklamacja była zasadna.
Reklamacje produktów niekompletnych lub bez dowodu zakupu nie będą rozpatrywane a ewentualny zwrot towaru nastąpi tylko po opłaceniu kosztów wysyłki.
WAŻNE: Nie przyjmujemy do reklamacji towarów uprzednio nie zgłoszonych telefonicznie. Za dostarczenie przedmiotu do siedziby naszego serwisu odpowiada Kupujący.
W przypadku zauważenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu lub braku towaru w przesyłce, należy w momencie odbioru towaru w obecności spedytora, sporządzić protokół reklamacyjny podpisany przez dostarczyciela i odbiorcę. Po otrzymaniu wyjaśnienia od przedstawiciela firmy kurierskiej, kontaktujemy się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki towaru lub anulowania zamówienia i zwrotu gotówki.
UWAGA! Ze względu na specyfikę produktu zalecamy otwarcie przesyłki w obecności kuriera i sprawdzenie czy żaden z elementów nie został uszkodzony w transporcie. W razie ujawnienia uszkodzeń niezbędne będzie spisanie protokołu szkody (kurier powinien posiadać odpowiedni druk). Jeżeli w przypadku stwierdzenia uszkodzeń protokół nie zostanie spisany, reklamacje nie będą uwzględniane.
Informacja o wszystkich kosztach towarów i usług, w tym również o kosztach dostawy.
Koszty dostawy zawierają się w kwocie od 15 zł brutto do 250 zł brutto i jest zależny od gabarytu przesyłki oraz firmy kurierskiej.
